Har du modtaget en tom pakke, selvom der skulle have været noget i den? Så er det vigtigt, at du gemmer både pakken og emballagen, så vi kan undersøge, hvad der er sket.
Sådan gør du
- Tag billeder af pakken. Tag billeder af både ydersiden, den indvendige emballage og fragtlabelen. Husk også at fotografere eventuelle skader eller tegn på, at pakken har været åbnet.
- Gem emballagen. Smid ikke pakken eller emballagen ud, før sagen er undersøgt.
- Anmeld problemet. Hvem du skal kontakte, afhænger af, hvor pakken kommer fra.
Hvem skal jeg kontakte?
Har du bestilt fra en webshop?
Kontakt webshoppen, hvor du har købt varen. De hjælper dig med at undersøge sagen og finde en løsning.
Er pakken sendt af en privatperson?
Kontakt afsenderen, så I kan få undersøgt, hvad der er sket. Har du selv købt fragten hos dao, kan du anmelde problemet her.
Husk at gemme billeder og emballage, indtil sagen er afsluttet.