Er noget i din pakke gået i stykker under transporten? Så er det vigtigt, at skaden bliver anmeldt hurtigst muligt.
Sådan gør du
- Tag billeder af skaden. Fotografér både det beskadigede indhold, pakkens yderside, fragtlabelen og den indvendige emballage.
- Gem pakken og emballagen. De kan være nødvendige, når skaden skal undersøges.
- Find dokumentation for varens værdi. Det kan fx være en kvittering eller ordrebekræftelse.
Hvor skal jeg anmelde skaden?
Har du købt varen i en webshop?
Kontakt webshoppen, hvor du har købt varen. De hjælper dig med reklamationen og det videre forløb.
Har du selv købt fragten hos dao?
Så skal du anmelde skaden her senest 7 dage efter leveringen.
Husk at vedhæfte billeder og dokumentation for varens værdi.
Godt at vide
Fristen på 7 dage gælder skadesanmeldelser efter daos transportvilkår. Den ændrer ikke din lovbestemte reklamationsret over for en webshop.
Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.