Har du modtaget en pakke, der er åben, eller hvor emballagen er gået i stykker?
Start med at tjekke, om indholdet er helt, og om alt er med.
Sådan gør du
- Tag billeder af pakken. Fotografér gerne pakken, inden du ændrer på emballagen. Husk eventuelle skader og fragtlabelen.
- Kontrollér indholdet. Undersøg, om noget mangler eller er beskadiget.
- Gem emballagen. Smid den ikke ud, hvis der er skader, eller noget mangler.
Hvad hvis noget mangler eller er beskadiget?
Har du bestilt varen fra en webshop, skal du kontakte webshoppen hurtigst muligt.
Har du selv købt fragten hos dao, kan du anmelde skaden her.
Hvis alt indhold er med og helt, behøver du normalt ikke oprette en erstatningssag. Vil du gøre os opmærksom på, at pakken var åben, kan du skrive til os her.