| Pakke status | Hvad skal jeg gøre nu? |
| Levering bestilt | Hvis forsendelsen er fra udlandet, skal vi bede om tålmodighed, da vi først kan registrere forsendelsen så snart den er i DK. Hvis forsendelsen er fra DK, skal vi bede dig vente 24 timer. Hvis den stadig ikke er scannet modtaget, skal vi råde dig til at tage kontakt til din afsender. |
| daoPICKUP bestilt | Da forsendelsen ikke er afhentet endnu, skal vi bede om tålmodighed. Hvis der er gået over 24 timer, skal vi bede dig tage kontakt til afsender. |
| Afhentet hos afsender | Forsendelsen er afhentet og vil blive leveret til modtager indenfor 2-4 dage. Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Scannet på terminal efter deadline | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Pakke ankommet til dao depot: XXX | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Leveret | Hvis pakken ikke kan findes efter levering, kan kundeservice kontaktes for at bede om et leveringsbillede |
| Leveringskvittering annulleret | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Efterlyst | Ifølge vores processer har vi op til 10 hverdage, til at lokalisere en pakke. |
| Pakke leveret et andet sted end postkasse/dørhåndtag | Der er oprettet en reklamation - Vi beklager oplevelsen |
| Leveres i dag | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Forsendelse annulleret (af afsender) | Forsendelsen sendes retur til originale afsender, vi vil derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Pakke på vej til leveringsterminalen | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Beskadiget pakke – sendes til besigtigelse | Afvent besigtigelsen, dette kan tage et par dage. Forsendelsen vil blive sendt retur hvis der er tvivl om beskadigelsen, eller den er så beskadiget at den ikke længere har samme værdi. |
| Beskadiget pakke | Forsendelsen vil enten blive sendt ud igen, eller returneres. |
| Beskadiget pakke – sendes til besigtigelse | Afvent besigtigelsen, dette kan tage et par dage. Forsendelsen vil blive sendt retur hvis der er tvivl om beskadigelsen, eller den er så beskadiget at den ikke længere har samme værdi. |
| Pakken er overgået til daoSHOP levering | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ikke leveret - mangelfuld adresse | Afvent besked om afhentning i daoSHOP. Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Kan ikke overføres til daoSHOP – returneres til afsender | Forsendelsen sendes retur til originale afsender, vi vil derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Pakke forsinket. Forventes leveret i morgen | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ikke leveret - anden årsag | Afvent besked om afhentning i daoSHOP. Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ikke leveret - modtagelse nægtet | Afvent besked om afhentning i daoSHOP. Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Levering ikke mulig. Omdirigeret til daoSHOP | Afvent besked om afhentning i daoSHOP. Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Omdirigeret til daoSHOP | Afvent besked om afhentning i daoSHOP. Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Pakke over mål | Forsendelsen bliver returneret til afsender, med besked om at den ikke kan sendes med os. |
| Pakkemodtagelse bekræftet af pakkemodtager | Modtagelsen af pakken er bekræftet. |
| Eftersøgning slut | Da efterlysningen nu er afsluttet, vil dette overgår til en erstatningssag. Denne vil blive håndteret i samarbejde med afsender. Vi skal derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Pakke modtaget med fejl under levering | Der er oprettet en reklamation - Vi beklager oplevelsen |
| Erstattet | Erstatningssagen vil blive håndteret sammen med afenderen, Vi skal derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Erstatning afvist | Erstatningssagen vil blive håndteret sammen med afenderen, Vi skal derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Pakke fundet | Erstatningssagen vil blive håndteret sammen med afenderen, Vi skal derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Pakke i returflow til afsender | Vi skal bede dig tage kontakt til den originale afsender, da denne gerne skulle være afleveret retur. |
| Afsendes fra terminal | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Overgået til aftenslevering | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| I Danmark. På vej til dao | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Skal håndteres manuelt | Den manuelle håndtering kan tage nogle dage, vi beder derfor om tålmodighed. |
| Produkt fremsendt på ny label | Hvis det nye label / pakke nummer ikke er modtaget, kan kundeservice kontaktes. |
| Forsendelse er oprettet, afventer registrering | Hvis forsendelsen er fra udlandet, skal vi bede om tålmodighed, da vi først kan registrere forsendelsen så snart den er i DK. Hvis forsendelsen er fra DK, skal vi bede dig vente 24 timer. Hvis den stadig ikke er scannet modtaget, skal vi råde dig til at tage kontakt til din afsender. |
| Forsendelsen er annulleret | Forsendelsen sendes retur til originale afsender, vi vil derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Sorteret på: terminal Herning | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ankommet til terminal | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Sorteret på: terminal Erritsø | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Sorteret på: terminal Brabrand | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Sorteret på: terminal Aalborg | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Sorteret på: terminal Sjælland | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ankommet til terminal. Forventes leveret i morgen | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| På vej til daoSHOP | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Indleveret i daoSHOP | Forsendelsen er afhentet og vil blive leveret til modtager indenfor 2-4 dage. Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| På vej til terminal | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ankommet til terminal | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Sorteret til forkert daoSHOP | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Klar til afhentning | Pakken kan afhentes fra daoSHOPPEN |
| Afhentningspåmindelse sendt | Pakken kan afhentes fra daoSHOPPEN |
| Afhentningspåmindelse sendt | Det er sidste chance for at afhente pakken i daoSHOP |
| Omdirigeres til anden daoSHOP | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ikke afhentet inden for tidsfristen | Forsendelsen vil blive nu sendt retur til afsender. Tag kontakt til afsender |
| Klargjort til returnering i daoSHOP | Forsendelsen bliver nu afhentet af vognmanden og sendes retur. |
| Sorteret på terminal | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Retur behandlet på terminal | Vi forventer, at pakken er returneret til afsender inden for 1–2 hverdage. Du behøver derfor ikke gøre noget lige nu.Hvis sporingen mod forventning ikke bliver opdateret herefter, anbefaler vi, at du kontakter afsender, som kan følge op på returen med os. |
| Pakken er udleveret | Pakken er udleveret til modtager |
| Sortereret på terminal | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Overleveret til samarbejdspartner | Det kan tage nogle dage at få den videre, vi efterspørger derfor tålmodighed |
| Reserveret til udlands tracking | Det kan tage nogle dage at få den videre, vi efterspørger derfor tålmodighed |
| Sagen undersøges | Ifølge vores processer har vi op til 10 hverdage, til at lokalisere en pakke. |
| Erstattet | Erstatningssagen vil blive håndteret sammen med afenderen, Vi skal derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Erstatning afvist | Erstatningssagen vil blive håndteret sammen med afenderen, Vi skal derfor bede dig tage kontakt hertil |
| Afsendes fra terminal | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| I Danmark. På vej til dao | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Ude til levering | Hvis den har stået stille med denne status i over 24 timer, er du velkommen til at kontakte kundeservice, for en efterlysning |
| Leveret | Vi skal bede dig tage kontakt til den originale afsender, da denne gerne skulle være afleveret retur. |
| Afhentet af afsender | Vi skal bede dig tage kontakt til afsenderen. |
| Beslaglagt af Told & Skat | I denne situation kan der tages kontakt til Told og Skat ved spørgsmål |
| Fremsendt på nyt pakkenummer | Hvis det nye label / pakke nummer ikke er modtaget, kan kundeservice kontaktes. |