Står din pakke som returneret til afsender? Det betyder, at vi ikke har kunnet levere pakken, og at den derfor bliver sendt tilbage.
Hvorfor bliver en pakke sendt retur?
Det kan der være flere grunde til:
- Pakken er ikke blevet hentet. Pakker, der ikke afhentes i daoSHOP inden for 7 kalenderdage, bliver sendt retur.
- Adressen er forkert eller mangelfuld. Vi har ikke kunnet finde den rigtige modtager.
- Modtageren har afvist pakken. Pakken bliver derfor sendt tilbage.
- Pakken overholder ikke vores krav. Det kan fx være, hvis pakken er for stor, tung eller ikke pakket forsvarligt ind.
Hvad gør jeg nu?
Har du bestilt fra en webshop?
Kontakt webshoppen, hvis du stadig ønsker varen eller har spørgsmål til din bestilling.
Har du selv sendt pakken?
Du kan følge pakken her og se, hvor langt den er nået på vej retur.
Hvis du har brug for at få undersøgt årsagen til returneringen, kan du kontakte vores kundeservice.
Kan pakken sendes til mig igen?
Når pakken først er på vej retur, skal du kontakte afsenderen om mulighederne for at få den sendt igen. Du kan læse mere om returnering i vores handelsbetingelser.