Som udgangspunkt yder vi ikke erstatning, hvis et brev bliver væk, forsinket, beskadiget eller leveret forkert.
Det gælder også, hvis brevets indhold bliver beskadiget eller går tabt under transporten.
Kan jeg stadig reklamere?
Ja, selvfølgelig.
Selvom vi som udgangspunkt ikke yder erstatning, vil vi gerne have besked, hvis noget går galt med dit brev.
Vi bruger din henvendelse til at undersøge problemet og følge op på vores omdeling.
Hvad hvis brevet indeholder noget vigtigt?
Har du brug for dokumentation for, at et brev bliver afleveret til modtageren, kan du vælge et rekommanderet brev.
Her får du en kvittering for leveringen. Vær dog opmærksom på, at en leveringskvittering ikke er det samme som en forsikring.
Du kan læse mere om vores ansvar i handelsbetingelserne.