Har du fået et brev retur, som du har sendt med dao?
Det skyldes som regel, at vi ikke har kunnet levere brevet til modtageren.
Hvad betyder tallet på returbrevet?
På returbrevet kan der stå et tal, som fortæller, hvorfor brevet ikke kunne leveres:
- 1 – Forkert eller mangelfuld adresse: Adressen findes ikke, eller der mangler oplysninger.
- 2 – Fuld postkasse: Der var ikke plads til brevet i modtagerens postkasse.
- 3 – Adgangsforhold: Brevet kunne ikke leveres på grund af forholdene ved adressen.
- 4 – Ingen adgang: Vi havde ikke adgang til leveringsadressen.
Brevet kan også blive sendt retur, hvis det ikke overholder vores krav til størrelse, vægt, emballering eller adressering.
Hvad gør jeg nu?
Start med at se på returårsagen.
Skyldes det adressen? Kontrollér navn, vej, husnummer, postnummer og eventuel etage og dør.
Skyldes det postkassen eller adgangsforholdene? Kontakt modtageren, så problemet kan blive løst, inden du sender brevet igen.
Når årsagen er løst, kan du gøre brevet klar til en ny forsendelse med korrekt porto.
Er du i tvivl om, hvorfor brevet er kommet retur, kan du kontakte vores kundeservice.
Vedhæft gerne et billede af brevet, hvor returårsagen fremgår