Er dit brev ikke kommet frem, selvom den forventede leveringstid er overskredet?
Hvad du skal gøre, afhænger af, om du er afsender eller modtager.
Hvis du venter på et brev
Kontakt først afsenderen, og spørg:
- Hvornår brevet blev sendt.
- Om det er sendt med dao.
- Om modtagerens navn og adresse er skrevet korrekt.
Afsenderen kan hjælpe med at undersøge, hvad der er sket.
Hvis du selv har sendt brevet
Hvis brevet ikke er kommet frem inden for den forventede leveringstid, kan du kontakte vores kundeservice.
Oplys gerne:
- Datoen, hvor du afleverede brevet.
- Om det var et almindeligt brev, PLUS-brev eller rekommanderet brev.
- Modtagerens navn og adresse.
- Brevkoden, hvis du har brugt en.
Det hjælper os med at behandle din henvendelse.
Kan dao finde mit brev?
Almindelige breve og PLUS-breve kan ikke følges individuelt under transporten. Derfor kan vi ikke altid fastslå, hvor et bestemt brev befinder sig
Vi vil dog gerne høre om manglende leveringer, så vi kan undersøge eventuelle problemer med omdelingen.
Du kan læse mere om vores ansvar i handelsbetingelserne.