Venter du på et brev fra udlandet, eller har du sendt et brev til udlandet, som endnu ikke er kommet frem?
Start med at tjekke den forventede leveringstid.
Hvis du har sendt et brev fra Danmark til udlandet
Leveringstiden afhænger af, hvor brevet skal hen:
- Europa: 4–8 hverdage.
- Resten af verden: 6–16 hverdage.
Er leveringstiden overskredet, kan du kontakte vores kundeservice.
Oplys gerne datoen for indlevering, modtagerens adresse og din brevkode, hvis du har den.
Hvis du venter på et brev fra udlandet
Kontakt først afsenderen, og spørg, hvornår brevet er sendt, og hvilket postselskab der er brugt.
Afsenderen kan kontakte postselskabet i afsenderlandet for at få undersøgt forsendelsen.
Leveringstiden for breve fra udlandet afhænger af landet og den valgte postservice.
Kan jeg spore brevet?
Nej, almindelige breve til og fra udlandet kan ikke følges med Track & Trace.
Vi kan derfor ikke altid fastslå, hvor et bestemt brev befinder sig. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du har sendt brevet med dao, og den forventede leveringstid er overskredet.